< 배송전 취소 / 교환  >

1) 주문관리 -> 결제 / 배송준비 현황에서
결제 완료 / 배송 준비중 상태에서만 취소 가능합니다.

2) 취소요청은 오후 1시이전까지 지그재그 앱을 통해 취소요청 부탁드리며,
이후 요청건은 출고작업중으로 취소 거부될 수 있는점 양해부탁드리겠습니다 .

- 주문관리 -> 결제/배송준비 현황에서 결제완료/배송 준비중 상태에서만 취소 가능합니다.

3) 지그재그 시스템 상 주문완료 상품 옵션변경이 불가하여,
지그재그를 통해 전체취소 요청해주신 후 원하시는 옵션으로 재주문 부탁드리겠습니다.

4) 지그재그 주문건은 다른 주문건과 합배송이 불가한점 안내드리며
함께 수령을 원하실 경우 전체 취소 후 재주문 부탁드리겠습니다.

< 배송전 배송지 변경 >

지그재그 앱 [ 마이페이지 ] - [ 주문/배송 ]에서 직접 변경 가능합니다.

변경해주신 후 지그재그 문의 또는 홈페이지 Q&A를  통해 

변경된 주소지에 대해 반드시 말씀 해주셔야 합니다 .

단, 배송 준비중 상태일 경우 저희측에서도 주소지 변경을 도와드릴 수 없어
이 경우 주문건 전체 취소 요청해주신 후 재주문 시 변경된 주소지로 설정해주시기 바랍니다 .

< 반품 / 교환 >

**지그재그 반품접수 경로안내**

지그재그 앱 -> 마이페이지 -> 주문/배송 -> 원하시는 반품건 선택
-> 반품 요청 버튼 클릭 -> 접수완료

1) 상품 수령 후 7일이내 지그재그 앱을 통해 반품접수 해주시기 바랍니다.
( 추후 기사님께서 연락 후 방문하실 예정이니 상품 전달 부탁드리겠습니다. )

2) 불량, 오배송건의 경우
지그재그 고객센터 또는 카카오톡 플러스친구 '럭키쏭컴퍼니'로
말씀해주신 후 지그재그 앱을 통해 접수 부탁드리겠습니다 .

3) 구매확정건의 경우 

반품 시 반품 배송비가 발생되지 않아
별도 입금을 해주셔야 반품이 진행되는점 안내드리겠습니다 .
( 이 경우 지그재그 문의를 통해 문의주시면 상담 도와드리겠습니다)

4) 지그재그 시스템상 동일상품에 대한 옵션변경만 가능합니다.
다른상품으로 교환이 불가능하신점 양해부탁드리겠습니다 .

5) 교환 시 배송기간은 기본배송일( 평일기준 7일이내) 소요되며,
추후 지연 발생 시 문자발송으로 안내 도와드리겠습니다 .

더 궁금하신점이 있으시다면  Q&A를 통해 

문의주시면 빠르게 상답 도와드리겠습니다 감사합니다 :-) ♡